红毛猩猩PONGO在上周的文章里与大家探讨了如何筛选高质量的红人（点击回顾）。品牌商通过方法论寻找到合适的红人后，需要与红人进行有效沟通，以合理的价格达成合作，为企业降本增效。目前品牌商家可以通过红人公开的社交账号、邮箱进行沟通，本期向大家介绍邮件的沟通技巧。

写邮件的注意事项

电子邮件是品牌商与海外红人最常用的交流工具，注重邮件礼仪的品牌商，会给红人留下良好的印象，为最终的合作打下坚实的基础。因此，品牌商需格外重视邮件的规范和内容。

邮件的规范

工欲善其事，必先利其器。选好邮箱，可以让品牌商赢在起跑线。品牌商需要与外国红人沟通，因此应选择外国人常用安全性高的邮箱，比如Gmail、Outlook等。一来可以给红人亲切感，二来此类邮箱稳定性强确保红人能接收到邮件。

品牌商还可以选择对自身形象起正面作用的企业邮箱，使用个人邮箱与红人商务沟通容易被系统判定为广告邮件，会被邮箱归类到垃圾箱或者屏蔽。相对而言，企业邮箱更加专业，更有利于品牌商与红人之间的商业信息沟通。企业邮箱名称最好带有公司的名称，例如XXX@PongoShare.com，在给红人展示专业性的同时让他们确认你的官方身份。在邮件签名档的地方，最好附上品牌Logo，网站以及社媒链接，不仅让邀约显得正式与专业，也给红人提供了解品牌和产品的入口，加大合作的可能性。

邮件的内容

1. 吸睛的标题：

红人每天会收到大量的邮件，品牌商要让红人在看到邮件的第一眼就有打开的欲望，那么品牌商给红人发的邮件标题就要独特。首先标题要有内容，发空白标题会显得失礼，同时标题要简短，最好不要有因字数过多而出现的省略号“……”，标题越吸睛，红人打开邮件的可能性就越大。

2.标题规避敏感词：

标题在吸引人的同时也要注意规范，最好不要出现“price”、“discount”等带有产品推广倾向的词汇，避免被邮箱屏幕。

3.慎用紧急邮件：

品牌商可以通过发送“紧急”邮件来吸引红人的注意，屠龙术虽好，可不要滥用哦。紧急邮件的“！”能吸引红人注意，但红人打开后发现并不紧急，会影响红人对品牌的印象。

4.少发文件/超大图片

品牌首次邀约尽量不要在邮件里附带文件/链接/超大图片，此类邮件容易被邮箱判定为垃圾邮件，即使躲过邮箱的筛查，红人一般也不会轻易下载陌生人来路不明的文件，同时超大图片的加载时间容易让红人失去耐心。我们建议品牌商与红人确认合作意向后，再发送相关的文件附件给到对方，进而讨论合作价格、邮寄地址等合作细节。

发邮件的时间/频率

1. 定时邮件

与海外红人联系时，品牌商需要考虑时差的问题。建议品牌商先计算红人所在地的白天时间，尽量在这个时间段给红人发送定时邮件，以免影响红人休息，或者被隔夜信息淹没。

2.多发消息

邀约信发出去很长时间没有收到回复，品牌商也不要气馁，有时候红人不回复有可能是你的邮件被其他消息淹没了。品牌商可以尝试在不同时间给红人发送消息，一来可以增加他们看到合作咨询邮件的概率，二来可以摸索红人查看邮件的高频时段。

邮件中表达的沟通技巧

沟通话术

1. 直奔主题，简明扼要

品牌商发给红人的邮件内容应简明扼要地说出发邮件的意图，内容需涵盖重要信息，比如品牌商名字、产品类别、合作平台、合作方式等，重点内容用加粗、下划线等方式表现，以免红人忽略。主次清晰、内容出色的邮件获得红人回复概率更大。

2.赞美红人，获取好感

品牌商给红人发邮件的时候最好提及红人的名字，礼貌地提醒红人这是专属于他/她的邮件。人都喜欢被赞扬，红人也不例外。在邮件里表达对他/她创作内容的喜爱，肯定红人的专业知识和成就，这会给红人留下好印象。

3.释放善意，慎用祈使句

多使用敬语或者是“Dear”这类让人亲切的词语，同时尽量少用给红人造成命令感觉的祈使句以及过于强硬的英文单词，尝试把“of course”改成“sure”；把“Obviously”改为“Apparently”；把“Don’t… ”改为“Let’s not” ，让红人感受到品牌的善意，感受到尊重。

4.软化措辞，达成协议

品牌商需要跟红人沟通希望对方提供什么样的合作，同时表达己方能给红人提供的回报。在这个过程中，建议品牌商多尝试“Shall we”这样的句式，表达自己观点的同时能够让红人从“我”到“我们”的角度思考问题，更易达成成交。

沟通艺术

1. 了解红人

红人都更倾向于与一个非常了解他/她工作的人打交道。品牌商在与红人沟通前，最好先去了解红人的作品，与红人沟通的时候，可以提及看过他/她的某个视频，希望红人以此为标杆，与自己的品牌进行合作。这种行为既肯定了红人的内容创作能力，又减少了沟通成本，大大地提升红人对品牌的好感度。

2.介绍品牌

首次邮件沟通的时候，品牌商最好先不要谈钱，国外红人很可能因为产品质量好就帮忙宣传。品牌商可以通过展示自己实力的方式赢得红人低价甚至免费宣传的机会，比如自己的品牌质量过硬，某个红人与你的品牌合作为他/她自身带来了很大的关注。总之要站在对方的角度思考问题，品牌要明确能够给红人的回报，比如免费的产品、给红人粉丝的专属折扣以及给红人的佣金等。

3.增加共同联系人

大多数知名红人很注重隐私，如果品牌冒然发邮件给他们，会让他们觉得隐私被侵犯。作为公众人物，任何错误的举动都可能损害红人在社会中的形象，因此他们非常谨慎。如果品牌与红人之间没有推荐信或共同联系人，红人很可能不会回应邮件。这类红人的合作基础是对品牌有一定的信任度，在邮件中加入推荐人或共同联系人，可以让红人知道是某个认识他/她的人把品牌介绍给他们的，也会更容易产生信任。

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